Atención al Cliente

Los paquetes todo incluido de Travellpack en México, República Dominicana, Jamaica, Costa Rica y Panamá incluyen hospedaje de lujo, comidas ilimitadas, bebidas alcohólicas y uso de las instalaciones del resort. No incluyen boletos de avión ni transporte. Los clientes ahorran en promedio más de $2,000 USD en comparación con otros sitios de viajes. El costo del paquete todo incluido NO es por persona; cubre la estancia completa para 2 adultos y, en la mayoría de los casos, 2 niños (la oferta específica detallará si los niños están incluidos).

Los precios mostrados en la pantalla de pago antes de realizar la transacción corresponden al costo TOTAL del hospedaje por la estancia completa. Nuestros precios NO son por persona ni por noche. Algunas ofertas incluyen beneficios adicionales, pero el monto mostrado cubre a todo el grupo de viajeros (ya sean 2 o 4 personas, e independiente de si incluye desayuno o todo incluido).

No. Para utilizar su paquete y aprovechar estas tarifas especiales, todas las reservas deben ser solicitadas por escrito al correo electronico: reservations@travellpack.net, una vez el departamento de reservas verifique su paquete y se asegure de que usted haya devuelto la validacion llena, firmada a mano y a color como se le solicito previamente, entonces se hara el proceso de reservacion el cual puede tardar de 5-7 dias habiles. Una vez confirmada su reserva, entonces si podra comunicarse con el welcome center del hotel para verificar su reserva.

Cada hotel maneja políticas distintas respecto a las noches adicionales. Para conocer disponibilidad y tarifas, deberás coordinarlo directamente con el equipo de reservaciones al momento de confirmar tus fechas exactas.

No, no hay ninguna obligación de comprar durante la presentación. Es una oportunidad para conocer el resort y sus beneficios de como ahorrar dinero en sus próximas vacaciones, pero la decisión de comprar es totalmente opcional.

Todos los impuestos y cargos se desglosan en el carrito de compras antes de realizar el pago. Los únicos cobros adicionales que podrían aplicar (según la propiedad) son las "Tarifas de Resort" (Resort Fees), las cuales se cobran al momento de agendar las fechas de viaje. Revisa los términos y condiciones de cada hotel para verificar si aplican.

Sugerimos verificar la reserva lo antes posible para asegurar la disponibilidad seleccionada; sin embargo, no perderás tu viaje si no logras hablar con un especialista en ese lapso de tiempo.

Al comprar una oferta especial dispones de 24 meses para elegir las fechas. Si deseas ceder la experiencia a un familiar o amigo que cumpla con los requisitos de elegibilidad en tu lugar, es totalmente posible. Sin embargo, una vez que las fechas de viaje hayan sido confirmadas y agendadas, el paquete ya no se podrá transferir.

¡Es fácil! Simplemente comuniquese al departamento de reservación vía email al: reservations@travellpack.net para que un agente pueda verificar la disponibilidad en la fecha de su elección.

Nuestras ofertas se comercializan bajo la modalidad "flexible" (con 24 meses para elegir fechas). La disponibilidad detallada del hotel solo se habilita una vez adquirida la promoción. Recomendamos realizar la solicitud con 3 meses de anticipación para asegurar las fechas deseadas.

No. Las ofertas no incluyen vuelos ni traslados. Recomendamos utilizar herramientas como Google Flights para cotizar pasajes aéreos. Viajar en temporada baja o a mitad de semana suele reducir considerablemente los costos de los vuelos.

Por norma general, los hoteles mantienen una política de "No se permiten mascotas". Sin embargo, se aceptan Animales de Servicio REGISTRADOS (no aplican animales de soporte emocional) con la documentación correspondiente, la cual debe registrarse al momento de confirmar la reserva con el departamento especializado.